Inleiding en achtergrond
September 2021. We zitten middenin in de covid-pandemie als ik word uitgenodigd door HR-manager Harold Schonewille van CROW, kennispartner voor (decentrale) overheden, aannemers en adviesbureaus op het gebied van infrastructuur, de openbare ruimte, verkeer en vervoer. Harold is een man met een vooruitziende blik. Hij verwacht dat de functie en het gebruik van het kantoor in Ede in de (nabije) toekomst structureel gaan veranderen. Aan Alea Company de vraag om voor CROW een duurzame visie op de werkomgeving te ontwikkelen.
Een fantastisch organisatievraagstuk, waarbij de kennis en expertise van Alea Company van grote meerwaarde zal blijken voor CROW! En dat, terwijl we op dat moment nog niet wisten hoe de pandemie zich zou ontwikkelen.
Tijdens de persoonlijke briefing – op anderhalve meter afstand – vertelt Harold over de uitkomsten van de medewerker-enquête die CROW heeft gehouden over thuiswerken. Daaruit blijkt dat de collega’s tevreden zijn over de effectiviteit van het thuiswerken, maar tegelijkertijd vinden dat minder live collegiaal overleg ten koste gaat van de kwaliteit van het opgeleverde product. Voor CROW is het dan al duidelijk dat het kantoor in de toekomst onmisbaar blijft, maar dat de functie en het gebruik anders zullen worden.
Na afloop van ons gesprek loop ik samen met Harold door het gebouw in Ede. We zien een surrealistisch beeld van een leeg, ontheemd kantoor. Bureaustoelen en beeldschermen ontbreken. Deze zijn meegenomen voor het inrichten van thuiswerkplekken. Harold vertelt dat de organisatie in slechts twee dagen tijd compleet is omgeschakeld op hybride werken. En door één vergaderruimte om te bouwen tot een studio lukt het CROW nog steeds om kennis te blijven overbrengen naar klanten.
Nu ik dit zo opschrijf, denk ik: wat een veerkracht, adaptievermogen en innovativiteit hebben CROW en andere organisaties in die tijd laten zien. Bewonderenswaardig!
Ik neem afscheid van Harold met de toezegging om een notitie te maken, waarin ik mijn visie op de toekomst van werk uiteenzet en koppel aan de missie en visie van CROW. Dit document kan in het MT-overleg als eerste denkrichting dienen. In Q4 2021 ziet de directie nog te veel onzekerheden om werk te maken van een nieuwe werkomgeving. We besluiten daarom in goed overleg om voorlopig pas op de plaats te maken.